一般销售条款 — World-Meeting

一般销售条款 — WORLD-MEETING

版本：1.0
生效日期：2026年5月27日

1. 目的

本一般销售条款（以下简称“CGV”或“销售条款”）适用于向专业客户销售 World-Meeting 付费 room。

本 CGV 补充一般使用条款（以下简称“CGU”或“使用条款”）。CGU 适用于所有用户（包括 organizers、participants 和访客）访问和使用网站及服务。

如 CGV 与 CGU 就付费订单发生冲突，CGV 优先适用。

2. 卖方身份

卖方为 World-Meeting 的运营者，以下简称“发布者”或“World-Meeting”。

发布者的完整身份信息，包括法定名称、地址、注册信息、联系方式、出版负责人以及网站托管服务商信息，载于网站“法律声明”页面。

3. 专业客户群

World-Meeting 是面向专业人士、公司、协会、行政机构、机构、教育机构、培训组织、团队、活动组织者、服务提供商、独立专业人士以及其他在专业、商业、协会、机构、教育或组织活动范围内行事的用户的服务。

通过订购付费 room，Client 声明其为专业、商业、机构、协会、教育或组织目的而行事，而非为个人、家庭或家务目的而行事。

如适用，Client 声明其拥有代表其订购所在组织并使该组织受约束所需的法律能力和授权。

本 CGV 不面向消费者。如某人认为其以消费者身份行事，或享有适用于消费者或非专业人士的强制性保护规则，则在事先联系 World-Meeting 前不得订购付费 room。本 CGV 的任何规定均无意排除不可通过合同放弃的强制性权利。

4. 定义

除本 CGV 中另有定义外，首字母大写术语具有 CGU 中赋予的含义。

“Order”指通过创建流程和 Stripe Checkout 购买付费 room。

“Checkout”指用于完成 Order 的 Stripe 付款界面。

“Price excluding tax”指适用税费计算前显示或计算的价格。

“Price including tax”或“Total”指在 Checkout 中计算并在适用情况下加上 VAT、sales tax、GST 或任何等效税费后，Client 实际应付的总金额。

“Paid room”指付款确认后创建或激活的 room。

“Start deadline”或“start window”指付费 room 可按 Order 时显示的规则开启或开始的期间。

5. 销售的服务

World-Meeting 销售的是一项按照 Order 时所选设置临时访问和使用付费 room 的权利。

根据可用选项，付费 room 尤其可包括：

• conversation room 或 team room；
• 固定时长，例如 30、60、90 或 120 分钟；
• 固定容量，在所选模式适用限制内；
• 可用语言选择；
• 邀请链接；
• organizer code；
• 由 organizer 审批的等候室；
• WebRTC 音频/视频功能；
• 自动实时翻译功能；
• 字幕或翻译回顾；
• 在可用时的译音；
• room 消息；
• 屏幕共享；
• team room 中的发言控制和发言队列；
• organizer 控制。

付费 room 的具体特征以 Order 时显示并记录在 Order 技术和商业摘要中的内容为准。

World-Meeting 不销售人工口译服务、认证翻译服务、会议录制服务、永久归档服务、专业建议服务、监管合规服务或结果保证。

6. 合同前信息

在完成 Order 前，Client 应核对 room 的基本特征，包括：

• room 模式；
• 时长；
• 容量；
• 语言；
• 价格；
• 适用税费；
• 技术限制；
• 开始条件；
• CGU；
• 本 CGV；
• 隐私政策，包括 cookies、AI/翻译和供应商信息；
• 如单独发布，退款与取消政策；
• 在适用于企业客户时，数据处理附录。

Client 负责在付款前确认所订购的 room 符合其需求。

7. 订购流程

订购流程可包括以下步骤：

1. 选择 room 设置；
2. 显示估算价格或不含税基础价格；
3. 创建 room 或待付款 Order；
4. 重定向至 Stripe Checkout；
5. 输入付款和账单信息；
6. 接受适用条款；
7. 付款；
8. Stripe 确认付款；
9. 在处理确认付款后激活或恢复付费 room；
10. 根据可用机制传输或显示开始链接、邀请链接和 organizer code。

只有当 World-Meeting 通过适用 Stripe 机制（包括 webhook 或服务器端验证）收到有效付款确认时，Order 才最终确认。

从 Stripe 返回后显示的成功页面本身并不构成充分付款证明，若付款尚未在服务器端确认。

在明显错误、欺诈、付款未确认、疑似滥用、法律限制、服务不可用或违反 CGU 或 CGV 的情况下，World-Meeting 可拒绝或取消 Order。

8. 价格

除非另有说明，网站上显示的价格均为不含税价格。

基础价格可根据多个参数计算，包括 room 模式、时长、容量、语言、估算翻译成本、估算音频/视频基础设施成本、平台成本、商业利润、估算付款费用和商业取整。

Checkout 前显示的价格可能是估算值或不含税金额。应付总额在 Checkout 中计算并显示。

World-Meeting 可随时修改价格。适用价格为 Order 时显示的价格，但明显错误或技术故障除外。

价格通常以欧元表示。根据付款方式、银行、Client 所在国家或货币，Client 的支付机构可能收取兑换费、银行费或其他费用。该等费用由 Client 承担。

9. 折扣、减免、返利和提前付款折扣

除非在 Order 时网站明确显示、通过 World-Meeting 官方促销代码授予、在 Stripe Checkout 中列明或由 World-Meeting 书面同意，否则不适用任何折扣、减免、促销优惠、延迟返利、数量折扣或提前付款折扣。

如提供促销代码或折扣，其仅在该促销所注明的条件、期限、范围、room 类型、金额、货币、税务处理和资格标准下适用。

除非另有明确说明，由于付费 room 通常在 Order 时立即付款，因此不适用提前付款折扣。

如发生欺诈、滥用、技术错误、误用、不符合资格、过期或违反 CGU 或 CGV，World-Meeting 可撤回、修改或拒绝折扣或促销优惠。

10. 税费

除非另有说明，网站上显示的价格不包括 VAT、sales tax、GST 或等效税费。

适用税费由 Stripe Checkout 根据 Client 提供的账单信息计算并显示，包括国家、地址、税务状态、VAT 号码或 tax ID（如有）。

应付总额（在适用时含税）会在最终确认付款前显示。

Client 负责确保其提供的账单和税务识别信息准确。任何错误、遗漏或不准确信息可能导致税费计算错误、免税被拒、发票错误、后续更正或无法享受反向征税机制。

如适用法律允许免税、反向征税机制或特定税务处理，只有在所需信息已提供、被付款或账单系统接受并在法律上有效时，才予以适用。

World-Meeting 不提供税务建议。Client 应咨询自己的税务顾问，以确定适用于其国家、身份和 Order 的处理方式。

11. 付款

付费 room 的付款通过 Stripe Checkout 完成。

Stripe 可根据国家、货币、金额、Client 资料、World-Meeting 配置和支付网络规则提供不同付款方式。

World-Meeting 可排除延迟通知付款方式，或不允许立即且可靠激活 room 的付款方式。付费 room 仅在付款被确认为已支付时激活。

Client 保证其获授权使用所选付款方式，并保证所提供信息准确。

付款在 Order 时立即到期。

若付款被拒、未完成、取消、过期、欺诈、被争议或未确认，World-Meeting 可拒绝、暂停、取消或阻止相关 room。

12. 账单和收据

Stripe 可根据 Client 提供的信息生成收据、付款确认或账单元素。

当 World-Meeting 开具或提供发票时，发票依据 Client 在 Checkout 中提供的信息出具。

Client 必须在确认付款前核对其账单地址、姓名或公司名称、VAT 号码或 tax ID 以及任何所需信息的准确性。

如发票更正请求不可能、无正当理由、迟延、与税务规则不符或与付款时声明的信息相矛盾，World-Meeting 可拒绝该请求。

13. 付款后访问 room

付款确认后，World-Meeting 提供使用付费 room 所需的信息，包括开始链接、邀请链接或 organizer code，具体取决于适用流程。

该等信息可在付款后返回页面显示，和/或在配置交易电子邮件发送时发送至通过 Stripe Checkout 提供的电子邮件地址。

Client 负责保存该等信息，仅向获授权人员传输，并保护 organizer code。

如链接、代码或本地浏览器访问丢失，Client 立即恢复 room 的能力可能受限，除非存在恢复机制，包括交易电子邮件或支持。

14. 开始、时长和准入

支付 room 费用赋予 Client organizer 按订购设置开启和使用 room 的权利，但不保证 participants 自动准入。

受邀 participants 必须访问预进入页面、请求准入，并在适用等候室时由 organizer 批准。

邀请链接不构成对 room 的自动访问权。

room 时长为 Order 时选择或显示的时长。根据服务运行方式，有效时长可在第一名获批的非 organizer participant 在 organizer 在场时实际加入 room 时开始，而非付款时开始。

付款可开启有限开始窗口，例如 24 小时，在此期间 room 必须按适用规则开启或开始。如在适用窗口内没有获批的非 organizer participant 加入 room，room 可过期或被技术取消且不自动退款，除非 Order 时另有规定或 World-Meeting 作出商业决定。

organizer 负责在场、批准 participants 并管理准入。如 organizer 在有效开始前离开 room 或未批准 participants，访客可能被阻止进入，直至 organizer 返回或采取行动。

15. 数字交付和立即履行

付费 room 是在付款确认后迅速提供的数字服务。

通过确认 Order，Client 请求立即履行服务，包括创建或激活 room、生成链接、生成 organizer code、提供开始流程以及访问所订购功能。

鉴于服务的专业定位，专业 Client 不享有消费者撤回权。

如尽管服务具有专业定位，仍有强制性消费者法律规则适用于某一 Client，本 CGV 不剥夺该 Client 的适用强制性权利。在法律允许的情况下，Client 承认，立即履行服务可能导致其对在撤回期限届满前已完全履行的服务或已提供的数字内容丧失撤回权，但须满足法律要求的同意和信息提供条件。

16. 取消和退款政策

除非 Order 时另有规定或 World-Meeting 书面同意，付费 room 按固定时长订购并立即履行，在付款确认后不自动退款。

尤其在以下情况下，不自动退款：

• Client 选择模式、时长、容量或语言错误；
• organizer 缺席或迟到；
• participant 缺席、迟到、被拒或离开；
• organizer 拒绝准入；
• 未在开始窗口内使用 room；
• 链接或 organizer code 因 Client 原因丢失；
• Client 或 participants 的浏览器、设备、媒体权限、防火墙、VPN、本地网络或互联网连接问题；
• 与硬件、麦克风、摄像头、背景噪声或用户连接有关的质量不足；
• 自动翻译的错误、近似、延迟或正常限制；
• 在不适当背景下或违反 CGU 使用服务；
• 因违反 CGU 或 CGV 被暂停；
• 试图欺诈、滥用或绕过限制。

在情形合理时，World-Meeting 可自行基于商业判断提供全额或部分退款、信用、new room 或商业补偿。

当直接归因于 World-Meeting 的重大故障客观上阻止访问付费 room，或使已销售的基本功能不可用时，Client 必须尽快报告、提供有助于诊断的信息，并允许 World-Meeting 核实事件。如事件被确认且不归因于 Client、participants、其环境或不可抗力，World-Meeting 可视情况提供部分退款、全额退款、信用或替换 room。

如退款获接受，退款将通过原始付款方式或任何合法且技术上可行的方式进行。退款时间尤其取决于 Stripe、支付网络和 Client 的银行。

银行费、外汇费、银行卡费、第三方佣金和兑换差额在 World-Meeting 无法收回时可能不可退款。

单独发布的退款与取消政策用于为 checkout 清晰度和 Stripe 相关透明度概述本条。在发生冲突时，以本 CGV 为准。

17. 付款争议、chargeback 和 Stripe 争议

在适用法律允许的情况下，Client 承诺在发起银行争议、chargeback、Stripe dispute 或向付款服务商提出索赔前，通过网站指明的支持渠道联系 World-Meeting。

如发生与 Order 有关的付款争议、chargeback、Stripe dispute、银行请求、卡网络调查或索赔，Client 承诺善意合作，提供有用信息，并不作误导或不完整声明。

付款争议不会自动暂停 Client 的合同义务，不构成 Order 取消，也不会消除服务提供的技术或合同证据。

World-Meeting 可向 Stripe、付款服务商、卡网络、银行、保险人、顾问、主管机关或法院传输为维护其权利、防止欺诈、处理争议或遵守法律义务严格有用的元素，包括：

• Order 标识符；
• room 标识符；
• 已订购 room 设置；
• 价格、税费和付款状态；
• 付款日期和时间；
• 接受 CGU、CGV、隐私政策和 Checkout 显示条款的证明；
• 适用合同文件的版本和哈希或指纹；
• 同意 Stripe Checkout 条款的证明；
• Checkout 中提供的电子邮件和账单信息；
• 交易电子邮件发送状态；
• 与创建、开启、开始、准入、参与、过期、取消或退款有关的事件；
• 最小化访问数据，包括时间戳、国家或在可用时的技术信息；
• 与承诺、请求、正常、降级或失败功能有关的证据；
• 报告、支持请求或已声明事件；
• 证明无退款义务或存在有效使用的元素。

这些元素可在处理争议、索赔、欺诈、法律抗辩、审计或法律义务所需期间保留。

如争议无依据、滥用、欺诈或违反本 CGV，World-Meeting 保留暂停或拒绝新订单、阻止相关 room，并在适用法律允许范围内要求支付应付金额、费用、罚金、处理成本和所受损害赔偿的权利。

18. 欺诈和付款安全

在疑似欺诈、身份盗用、未经授权付款、被盗付款方式、信息不一致、chargeback 风险、滥用或违反 Stripe 规则、卡网络规则或适用法律的情况下，World-Meeting 可拒绝、暂停、取消或核实 Order。

Client 不得未经授权使用付款方式、绕过 Stripe Checkout、操纵付款 session、创建多个滥用订单或使用不准确账单信息。

World-Meeting 可保留防止和证明欺诈所需的元素。

19. 专业人士之间的逾期付款或未付款

付费 room 的付款原则上为即时全额付款。

如尽管如此，专业 Client 后续产生应付款项，包括因发票、取消退款、chargeback 败诉、付款被拒、负余额或书面协议产生的款项，该款项在发票所示日期到期，未注明日期的则立即到期。

专业人士之间的任何逾期付款将自动且无需催告地产生逾期付款罚息，按欧洲中央银行最近一次再融资操作适用利率加十个百分点计算，且该利率不得低于法定利率的三倍。

拖欠付款的专业 Client 还应就每张逾期发票支付法定固定追偿费用补偿 40 欧元；如 World-Meeting 实际产生的追偿费用更高，其有权另行要求补充赔偿。

20. Client 义务

Client 承诺：

• 下 Order 时提供准确信息；
• 付款前核对 room 设置；
• 按 CGU 和 CGV 使用服务；
• 保存链接、organizer code 和恢复信息；
• 告知并监督 participants；
• 取得必要同意和授权；
• 遵守与保密、个人数据、知识产权、劳动法、录制和适用通信有关的规则；
• 不将自动翻译作为认证翻译或关键决策的唯一工具；
• 不试图绕过技术、商业或付款限制；
• 在支持、事件、争议、付款争议或安全调查中合作。

Client 对其代表、员工、服务提供商、受邀 participants 以及任何使用 Client 传输的链接或代码的人之行为和不作为负责。

21. 与 participants 有关的责任

Client organizer 负责邀请、准入、拒绝、移除和管理 participants。

World-Meeting 不保证：

• 受邀 participants 会请求访问；
• organizer 会正确批准 participants；
• participants 拥有兼容设备；
• participants 会在 room 期间保持在场；
• participants 会遵守 organizer 制定的规则；
• participants 会正确理解或使用翻译。

Client、organizer 和 participants 之间的争议不自动构成 World-Meeting 退款理由。

22. 自动翻译的特有限制

Client 承认，翻译、字幕、译音和回顾均自动生成，可能包含错误。

World-Meeting 不保证：

• 语言准确性完美；
• 完整呈现所有讲话；
• 无延迟；
• 对所有口音、语言或声音环境质量恒定；
• 适合法律、医疗、财务、监管、外交或安全用途；
• 所有语言永久可用；
• 持续使用某一特定翻译供应商。

当 Client 的用途需要时，Client 必须自行安排人工口译员、认证翻译、内部验证、正式会议记录或适当替代方式。

23. 第三方服务

服务可能依赖第三方供应商，包括用于付款的 Stripe、用于音频/视频的 WebRTC 供应商、自动翻译供应商、托管供应商、电子邮件供应商、基础设施供应商、技术 analytics 供应商和安全供应商。

World-Meeting 不对归因于这些第三方供应商的中断、限制、错误、拒绝、地域限制、暂停、修改或不可用负责，除非存在直接归因于 World-Meeting 的过错或相反的强制性规定。

Client 接受，为提供服务所需的某些数据可能由这些供应商根据隐私政策和适用合同处理。

24. 可用性和维护

World-Meeting 努力提供可用和功能正常的服务，但除非另有书面协议，不作出任何特定服务级别承诺。

服务可能因维护、更新、故障、过载、攻击、供应商事件、法律限制、安全紧急情况、网络问题或不可抗力而不可用或降级。

临时中断、变慢、轻微缺陷、合理限制或维护操作不自动产生退款权。

25. World-Meeting 的责任

World-Meeting 仅对直接归因于其过错且直接、确定并已证明的损害承担责任，并受本 CGV 和适用法律规定的限制。

World-Meeting 尤其不对以下原因造成的损害负责：

• 不当使用服务；
• Client 配置错误；
• 未使用 room；
• participants 缺席或迟到；
• organizer 缺席或离开；
• 拒绝 participant 准入；
• 设备、浏览器、网络、VPN、防火墙或媒体权限问题；
• 用户内容或行为；
• 错误、不完整或迟延的翻译；
• 第三方供应商；
• 不可抗力事件；
• 因违反 CGU 或 CGV 而进行的正当暂停；
• 仅基于字幕或自动翻译作出的决定。

在适用法律允许范围内，World-Meeting 不对间接损害、收入损失、利润损失、经营损失、客户流失、机会损失、声誉损害、间接商业损失、替代成本、非直接归因于 World-Meeting 的数据损失或会议未能举行的后果承担责任。

26. 责任上限

在适用法律允许范围内，World-Meeting 就某一付费 Order 承担的累计总责任，以 Client 为相关 room 实际支付的金额为限，不包括已缴纳税务机关的税费或不可收回的第三方费用。

如多项索赔源于同一触发事件或同一 room，则为适用责任上限之目的视为一项索赔。

在 World-Meeting 存在重大过失或故意不当行为、因其过错造成身体损害、法律不得限制的责任或任何相反强制性义务的情况下，本上限不适用。

27. 不可抗力

任何一方均不因其合理控制范围之外的事件导致的违约或迟延承担责任，包括自然灾害、火灾、洪水、战争、恐怖主义、骚乱、疫情、外部罢工、一般互联网故障、重大供应商故障、网络攻击、行政决定、法律限制、禁运、停电或影响关键基础设施的事件。

受影响方必须采取合理措施限制事件影响。

如不可抗力事件持续阻碍尚未使用的付费 room 的履行，World-Meeting 可根据情况、可收回金额和适用法律提供延期、信用、替换 room 或退款。

28. 知识产权

支付 room 费用不向 Client 转让任何知识产权。

Client 仅获得一项临时、个人、非排他、不可转让且有限的权利，按订购设置、CGU 和本 CGV 使用付费 room。

Client 承诺不在授权用途之外复制、再现、转售、出租、再许可、反编译、反汇编、提取、修改或利用服务。

29. 个人数据

与 Orders、付款、rooms、participants、翻译、消息、证据、支持、安全和争议有关的个人数据处理在隐私政策中说明。隐私政策还包括 cookies、本地存储、AI/翻译相关处理、技术供应商和分包处理者的信息。

Client 负责确定其对邀请进入 room 的 participants、员工、客户、合作伙伴、学生、发言人或第三方的自身义务。

Client 尤其必须在需要时：

• 告知 participants 使用 World-Meeting；
• 告知 participants 存在音频/视频、翻译、字幕、消息和屏幕共享功能；
• 取得必要同意或法律依据；
• 遵守适用于录制、专业会议、员工数据、学生数据、客户数据或受保护秘密的规则；
• 不在没有适当法律框架的情况下向服务引入被禁止或高度敏感的数据。

当 World-Meeting 作为处理者代表 Client 处理个人数据时，数据处理附录在本 CGV 之外适用。如特定用途需要单独数据处理协议，该协议必须在相关使用前签订。

30. 商业证据和争议的保留

World-Meeting 可保留证明 Order、付款、接受条款、提供 room、使用服务、事件、退款、争议、欺诈或诉讼所需的商业和技术元素。

这些元素可包括来自 Stripe 的数据、技术事件、同意证据、合同版本、时间戳、room 状态、参与信号、报告和支持元素。

证据会在 World-Meeting 为合同、会计、税务、安全、付款、争议或法律抗辩目的所需期间保留，并遵守隐私政策和适用法律。

31. 国际合规

Client 负责遵守其所在国家、participants 所在国家及其组织所在国家适用的法律，包括：

• 电子通信；
• 个人数据；
• 保密；
• 会议录制；
• 劳动法；
• 知识产权；
• 税务；
• 经济制裁；
• 出口管制；
• 反腐败；
• 行业特定限制；
• 使用人工智能或自动翻译服务。

当预期使用可能违反法律、制裁、供应商限制、付款规则或安全要求时，World-Meeting 可拒绝或限制 Order 或访问。

32. 商业引用

除非另有书面约定，World-Meeting 不会仅因某一 Order 而将 Client 的名称、商标或标志作为公开商业引用发布。

本条不限制 World-Meeting 保留或通信计费、付款、支持、安全、供应商、争议、法律义务或主管机关所需信息的权利。

33. 分包和转让

World-Meeting 可使用提供服务所必需的分包商、服务提供商、技术供应商和合作伙伴，包括用于付款、托管、音频/视频、翻译、电子邮件、技术 analytics、安全和支持。

World-Meeting 可将其全部或部分权利和义务转让给关联公司、继承者、收购方、业务受让方或重组产生的实体，但前提是不实质性减少 Client 对已支付 Order 的权利。

未经 World-Meeting 事先书面同意，Client 不得转让 Order、room、organizer code 或其合同权利，但在正常使用服务过程中向获授权 participants 传输邀请链接除外。

34. CGV 的修改

World-Meeting 可随时修改 CGV。

适用于 Order 的版本为 Order 时已接受或提供的版本，除非强制性法律另有要求或双方书面约定。

后续修改适用于新的 Orders。

35. 语言和解释

本 CGV 以简体中文提供，以便国际企业客户阅读。其旨在反映由法国经营者起草并受法国法律管辖的条款。

对“CGU”和“CGV”的引用对应法国合同术语，不改变服务的适用法律、专业定位或法律范围。

如同时发布本 CGV 的法文版本且中文版本与法文版本存在差异，则除非特别书面协议另有规定或强制性法律要求不同解释，法文版本可优先适用。

36. 电子证据

Client 接受，World-Meeting 保留的电子记录、日志、时间戳、Stripe 确认、webhooks、交易电子邮件、合同版本、接受复选框、room 标识符、技术事件和支持数据，可作为 Order、接受 CGV、提供服务、使用、事件、退款或争议的证据。

除非有相反证明，这些元素对双方具有证明力。

37. 可分割性

如 CGV 的任何条款被认定为无效、失效、不可执行或视为未书写，其他条款仍继续适用。

相关条款将在可能范围内由具有尽可能接近初始意图的经济和法律效果的有效条款替代。

38. 不弃权

World-Meeting 未行使某项权利、未适用某项条款或未制裁某项违约，不构成放弃日后行使该权利、适用该条款或制裁该违约。

39. 完整协议

CGV、CGU、隐私政策、如存在的退款与取消政策、法律声明、在适用时的数据处理附录、Order 时显示的信息以及任何书面接受的特别条款，构成适用于 Order 的完整协议。

除非另有书面约定，其取代具有相同主题的任何先前交流或文件。

40. 适用法律

本 CGV 受法国法律管辖，但相反的强制性规则另有规定的除外。

41. 管辖法院

当 Client 以专业身份行事时，与本 CGV 的有效性、解释、履行、付款、终止或后果有关的任何争议，均由发布者注册办事处所在地辖区内具有实体管辖权的法院专属管辖，包括简易程序、紧急程序、保全措施、多名被告、第三方追偿、付款争议、chargeback 或国际争议。

在提起任何法律行动前，双方应善意寻求友好解决，但紧急情况、欺诈、保全措施、禁令、追偿、Stripe 争议或需要保全证据或权利的情形除外。

42. 联系

有关 Order、付款、发票、退款、付费 room、争议或本 CGV 的任何问题，必须通过网站联系页面或法律声明中列明的联系方式提交。