Ketentuan Umum Penjualan — World-Meeting

KETENTUAN UMUM PENJUALAN — WORLD-MEETING

Versi: 1.0
Tanggal berlaku: 27 Mei 2026

1. Tujuan

Ketentuan Umum Penjualan ini, selanjutnya disebut “CGV” atau “Ketentuan Penjualan”, mengatur penjualan room berbayar World-Meeting kepada klien profesional.

CGV melengkapi Ketentuan Umum Penggunaan, selanjutnya disebut “CGU” atau “Ketentuan Penggunaan”, yang mengatur akses dan penggunaan Situs dan Layanan oleh semua pengguna, termasuk organizer, peserta, dan pengunjung.

Dalam hal terjadi pertentangan antara CGV dan CGU terkait pesanan berbayar, CGV berlaku mengungguli.

2. Identifikasi Penjual

Penjual adalah operator World-Meeting, selanjutnya disebut “Penerbit” atau “World-Meeting”.

Rincian identifikasi lengkap Penerbit, termasuk nama hukum, alamat, informasi pendaftaran, detail kontak, direktur publikasi, dan informasi mengenai penyedia hosting Situs, tercantum pada halaman “Pemberitahuan Hukum” Situs.

3. Klien Profesional

World-Meeting adalah layanan yang ditujukan bagi profesional, perusahaan, asosiasi, administrasi, institusi, lembaga pendidikan, organisasi pelatihan, tim, penyelenggara event, penyedia layanan, profesional independen, dan pengguna lain yang bertindak dalam konteks kegiatan profesional, komersial, asosiasi, institusional, pendidikan, atau organisasi.

Dengan memesan room berbayar, Klien menyatakan bahwa ia bertindak untuk tujuan profesional, komersial, institusional, asosiasi, pendidikan, atau organisasi, dan bukan untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga.

Klien menyatakan memiliki kapasitas hukum dan kewenangan yang diperlukan untuk mengikat organisasi atas nama mana pesanan dilakukan, apabila berlaku.

CGV ini tidak ditujukan untuk konsumen. Jika seseorang menganggap dirinya bertindak sebagai konsumen atau mendapat manfaat dari aturan perlindungan imperatif yang berlaku bagi konsumen atau non-profesional, orang tersebut tidak boleh memesan room berbayar tanpa terlebih dahulu menghubungi World-Meeting. Tidak ada ketentuan CGV ini yang dimaksudkan untuk mengecualikan hak imperatif yang tidak dapat dikesampingkan secara kontraktual.

4. Definisi

Istilah yang diawali huruf kapital memiliki arti sebagaimana diberikan dalam CGU, kecuali secara khusus didefinisikan dalam CGV ini.

“Order” atau “Pesanan” berarti pembelian room berbayar melalui alur pembuatan dan Stripe Checkout.

“Checkout” berarti antarmuka pembayaran Stripe yang digunakan untuk menyelesaikan Pesanan.

“Price excluding tax” atau “Harga belum termasuk pajak” berarti harga yang ditampilkan atau dihitung sebelum penerapan pajak yang berlaku.

“Price including tax” atau “Total” berarti jumlah total yang secara efektif harus dibayar oleh Klien setelah penerapan, apabila berlaku, PPN, sales tax, GST, atau pajak setara yang dihitung selama Checkout.

“Paid room” atau “Room berbayar” berarti room yang dibuat atau diaktifkan setelah konfirmasi pembayaran.

“Start deadline” atau “start window” berarti periode selama room berbayar dapat dibuka atau dimulai sesuai aturan yang ditampilkan pada saat Pesanan.

5. Layanan yang Dijual

World-Meeting menjual hak sementara untuk mengakses dan menggunakan room berbayar sesuai pengaturan yang dipilih pada saat Pesanan.

Bergantung pada opsi yang tersedia, room berbayar dapat mencakup khususnya:

• conversation room atau team room;
• durasi tetap, misalnya 30, 60, 90, atau 120 menit;
• kapasitas tetap, dalam batas yang berlaku untuk mode yang dipilih;
• pilihan bahasa yang tersedia;
• tautan undangan;
• kode organizer;
• ruang tunggu dengan persetujuan organizer;
• fitur audio/video WebRTC;
• fitur terjemahan otomatis waktu nyata;
• subtitle atau ringkasan terjemahan;
• suara terjemahan apabila tersedia;
• pesan room;
• berbagi layar;
• kontrol berbicara dan antrean berbicara dalam team room;
• kontrol organizer.

Karakteristik tepat room berbayar adalah karakteristik yang ditampilkan pada saat Pesanan dan dicatat dalam ringkasan teknis dan komersial Pesanan.

World-Meeting tidak menjual layanan interpretasi manusia, layanan terjemahan tersertifikasi, layanan perekaman rapat, layanan pengarsipan permanen, nasihat profesional, layanan kepatuhan regulasi, atau jaminan hasil.

6. Informasi Pra-kontraktual

Sebelum menyelesaikan Pesanan, Klien diminta memverifikasi karakteristik penting room, termasuk:

• mode room;
• durasi;
• kapasitas;
• bahasa;
• harga;
• pajak yang berlaku;
• batasan teknis;
• kondisi mulai;
• CGU;
• CGV ini;
• Kebijakan Privasi, termasuk informasi cookies, AI/terjemahan, dan penyedia;
• Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan apabila diterbitkan terpisah;
• Lampiran Pemrosesan Data apabila berlaku untuk klien bisnis.

Klien bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa room yang dipesan sesuai dengan kebutuhannya sebelum pembayaran.

7. Proses Pesanan

Proses pesanan dapat mencakup langkah-langkah berikut:

1. pemilihan pengaturan room;
2. tampilan harga estimasi atau harga dasar belum termasuk pajak;
3. pembuatan room atau pesanan yang menunggu pembayaran;
4. pengalihan ke Stripe Checkout;
5. pengisian informasi pembayaran dan penagihan;
6. penerimaan ketentuan yang berlaku;
7. pembayaran;
8. konfirmasi pembayaran oleh Stripe;
9. aktivasi atau pemulihan room berbayar setelah pemrosesan pembayaran yang telah dikonfirmasi;
10. pengiriman atau tampilan tautan mulai, tautan undangan, dan kode organizer sesuai mekanisme yang tersedia.

Pesanan hanya dikonfirmasi secara final ketika World-Meeting menerima konfirmasi pembayaran yang valid melalui mekanisme Stripe yang berlaku, termasuk webhook atau verifikasi sisi server.

Halaman sukses yang ditampilkan setelah kembali dari Stripe tidak dengan sendirinya merupakan bukti pembayaran yang cukup jika pembayaran belum dikonfirmasi di sisi server.

World-Meeting dapat menolak atau membatalkan Pesanan dalam hal kesalahan nyata, penipuan, pembayaran yang belum dikonfirmasi, dugaan penyalahgunaan, pembatasan hukum, ketidaktersediaan Layanan, atau pelanggaran CGU atau CGV.

8. Harga

Harga yang ditampilkan di Situs dinyatakan belum termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain.

Harga dasar dapat dihitung berdasarkan beberapa parameter, termasuk mode room, durasi, kapasitas, bahasa, estimasi biaya terjemahan, estimasi biaya infrastruktur audio/video, biaya platform, margin komersial, estimasi biaya pembayaran, dan pembulatan komersial.

Harga yang ditampilkan sebelum Checkout dapat berupa estimasi atau jumlah belum termasuk pajak. Jumlah total yang harus dibayar dihitung dan ditampilkan selama Checkout.

World-Meeting dapat mengubah harga kapan saja. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat Pesanan, dengan tunduk pada kesalahan nyata atau gangguan teknis.

Harga umumnya dinyatakan dalam euro. Biaya konversi, biaya bank, atau biaya yang dikenakan oleh lembaga pembayaran Klien dapat ditambahkan bergantung pada metode pembayaran, bank, negara, atau mata uang Klien. Biaya tersebut menjadi tanggungan Klien.

9. Diskon, Potongan, Rabat, dan Diskon Pembayaran Dini

Tidak ada diskon, potongan, pengurangan promosi, rabat tertunda, diskon volume, atau diskon pembayaran dini yang berlaku kecuali secara tegas ditampilkan di Situs pada saat Pesanan, diberikan melalui kode promosi resmi World-Meeting, dinyatakan di Stripe Checkout, atau disepakati secara tertulis oleh World-Meeting.

Apabila kode promosi atau diskon ditawarkan, diskon tersebut hanya berlaku sesuai syarat, durasi, ruang lingkup, jenis room, jumlah, mata uang, perlakuan pajak, dan kriteria kelayakan yang ditunjukkan untuk promosi tersebut.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas, tidak ada diskon pembayaran dini karena room berbayar umumnya dibayar segera pada saat Pesanan.

World-Meeting dapat menarik, mengubah, atau menolak diskon atau penawaran promosi dalam hal penipuan, penyalahgunaan, kesalahan teknis, penggunaan tidak semestinya, ketidaklayakan, kedaluwarsa, atau pelanggaran CGU atau CGV.

10. Pajak

Harga yang ditampilkan di Situs, kecuali dinyatakan lain, tidak termasuk PPN, sales tax, GST, atau pajak setara.

Pajak yang berlaku dihitung dan ditampilkan selama pembayaran melalui Stripe Checkout berdasarkan informasi penagihan yang diberikan oleh Klien, termasuk negara, alamat, status pajak, nomor PPN, atau tax ID apabila tersedia.

Jumlah total yang harus dibayar, termasuk pajak apabila berlaku, ditampilkan sebelum validasi final pembayaran.

Klien bertanggung jawab atas keakuratan informasi penagihan dan identifikasi pajak yang diberikan. Kesalahan, kelalaian, atau informasi yang tidak akurat dapat mengakibatkan perpajakan yang salah, penolakan pembebasan, invoice yang salah, koreksi selanjutnya, atau ketidakmampuan untuk memperoleh mekanisme reverse charge.

Apabila hukum yang berlaku mengizinkan pembebasan, mekanisme reverse charge, atau perlakuan pajak tertentu, perlakuan tersebut hanya diterapkan jika informasi yang diwajibkan diberikan, diterima oleh sistem pembayaran atau penagihan, dan sah secara hukum.

World-Meeting tidak memberikan nasihat pajak. Klien harus berkonsultasi dengan penasihat pajaknya sendiri untuk menentukan perlakuan yang berlaku bagi negara, status, dan Pesanannya.

11. Pembayaran

Pembayaran untuk room berbayar dilakukan melalui Stripe Checkout.

Stripe dapat menawarkan metode pembayaran yang berbeda bergantung pada negara, mata uang, jumlah, profil Klien, konfigurasi World-Meeting, dan aturan jaringan pembayaran.

World-Meeting dapat mengecualikan metode pembayaran dengan notifikasi tertunda atau metode pembayaran yang tidak memungkinkan aktivasi room secara segera dan andal. Room berbayar hanya diaktifkan ketika pembayaran dikonfirmasi sebagai dibayar.

Klien menjamin bahwa ia berwenang menggunakan metode pembayaran yang dipilih dan bahwa informasi yang diberikan akurat.

Pembayaran jatuh tempo segera pada saat Pesanan.

Dalam hal pembayaran ditolak, tidak lengkap, dibatalkan, kedaluwarsa, curang, disengketakan, atau belum dikonfirmasi, World-Meeting dapat menolak, menangguhkan, membatalkan, atau memblokir room terkait.

12. Penagihan dan Tanda Terima

Stripe dapat menghasilkan tanda terima, konfirmasi pembayaran, atau elemen penagihan berdasarkan informasi yang diberikan oleh Klien.

Apabila World-Meeting menerbitkan atau menyediakan invoice, invoice dibuat berdasarkan informasi yang diberikan oleh Klien selama Checkout.

Klien harus memverifikasi keakuratan alamat penagihan, nama atau nama perusahaan, nomor PPN atau tax ID, dan informasi yang diperlukan sebelum memvalidasi pembayaran.

Permintaan koreksi invoice dapat ditolak apabila tidak memungkinkan, tidak beralasan, terlambat, tidak sesuai dengan aturan pajak, atau bertentangan dengan informasi yang dinyatakan pada saat pembayaran.

13. Akses ke Room Setelah Pembayaran

Setelah konfirmasi pembayaran, World-Meeting menyediakan informasi yang diperlukan untuk menggunakan room berbayar, termasuk tautan mulai, tautan undangan, atau kode organizer bergantung pada alur yang berlaku.

Informasi ini dapat ditampilkan pada halaman kembali setelah pembayaran dan/atau dikirim ke alamat email yang diberikan melalui Stripe Checkout apabila pengiriman email transaksional dikonfigurasi.

Klien bertanggung jawab untuk menyimpan informasi ini, mengirimkannya hanya kepada orang yang berwenang, dan melindungi kode organizer.

Kehilangan tautan, kode, atau akses lokal browser dapat membatasi kemampuan Klien untuk segera memulihkan room, kecuali tersedia mekanisme pemulihan, termasuk email transaksional atau dukungan.

14. Mulai, Durasi, dan Penerimaan

Pembayaran untuk room memberi organizer Klien hak untuk membuka dan menggunakan room sesuai pengaturan yang dipesan. Pembayaran tidak menjamin penerimaan otomatis peserta.

Peserta yang diundang harus mengakses halaman pra-masuk, meminta izin masuk, dan disetujui oleh organizer apabila ruang tunggu berlaku.

Tautan undangan tidak merupakan hak akses otomatis ke room.

Durasi room adalah durasi yang dipilih atau ditampilkan pada saat Pesanan. Bergantung pada pengoperasian Layanan, durasi efektif dapat dimulai ketika peserta non-organizer pertama yang telah disetujui benar-benar bergabung ke room saat organizer hadir, dan bukan pada saat pembayaran.

Pembayaran dapat membuka jendela mulai terbatas, misalnya periode 24 jam, selama room harus dibuka atau dimulai sesuai aturan yang berlaku. Jika tidak ada peserta non-organizer yang telah disetujui bergabung ke room dalam jendela yang berlaku, room dapat kedaluwarsa atau dibatalkan secara teknis tanpa pengembalian dana otomatis, kecuali dinyatakan lain pada saat Pesanan atau oleh keputusan komersial World-Meeting.

Organizer bertanggung jawab untuk hadir, menyetujui peserta, dan mengelola penerimaan. Jika organizer meninggalkan room sebelum mulai efektif atau tidak menyetujui peserta, tamu dapat tetap diblokir sampai organizer kembali atau mengambil tindakan.

15. Pengiriman Digital dan Pelaksanaan Segera

Room berbayar adalah layanan digital yang disediakan dengan cepat setelah pembayaran dikonfirmasi.

Dengan memvalidasi Pesanan, Klien meminta pelaksanaan segera Layanan, termasuk pembuatan atau aktivasi room, pembuatan tautan, pembuatan kode organizer, penyediaan alur mulai, dan akses ke fitur yang dipesan.

Mengingat penempatan profesional Layanan, tidak ada hak penarikan konsumen yang disediakan untuk Klien profesional.

Jika, meskipun penempatan profesional ini, aturan imperatif hukum konsumen berlaku bagi Klien, CGV ini tidak menghilangkan hak imperatif yang berlaku bagi Klien tersebut. Dalam hal demikian, apabila diizinkan oleh hukum, Klien mengakui bahwa pelaksanaan segera Layanan dapat mengakibatkan hilangnya hak penarikan untuk layanan yang telah sepenuhnya dilaksanakan atau konten digital yang disediakan sebelum berakhirnya periode penarikan, dengan tunduk pada persetujuan dan informasi yang diwajibkan oleh hukum.

16. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kecuali dinyatakan lain pada saat Pesanan atau disepakati secara tertulis oleh World-Meeting, room berbayar dipesan untuk durasi tetap, dengan pelaksanaan segera, dan tidak secara otomatis dapat dikembalikan dananya setelah konfirmasi pembayaran.

Tidak ada pengembalian dana otomatis yang jatuh tempo khususnya dalam hal:

• kesalahan Klien dalam memilih mode, durasi, kapasitas, atau bahasa;
• ketidakhadiran atau keterlambatan organizer;
• ketidakhadiran, keterlambatan, penolakan, atau kepergian peserta;
• penolakan penerimaan oleh organizer;
• tidak digunakannya room dalam jendela mulai;
• kehilangan tautan atau kode organizer yang dapat diatribusikan kepada Klien;
• masalah browser, perangkat, izin media, firewall, VPN, jaringan lokal, atau koneksi internet Klien atau peserta;
• kualitas yang tidak memadai terkait perangkat keras, mikrofon, kamera, kebisingan latar belakang, atau koneksi pengguna;
• kesalahan, perkiraan, keterlambatan, atau batasan normal terjemahan otomatis;
• penggunaan Layanan dalam konteks yang tidak sesuai atau bertentangan dengan CGU;
• penangguhan karena pelanggaran CGU atau CGV;
• percobaan penipuan, penyalahgunaan, atau pengelakan.

World-Meeting dapat, atas kebijakan komersialnya semata, menawarkan pengembalian dana penuh atau sebagian, kredit, room baru, atau goodwill komersial apabila keadaan membenarkannya.

Apabila gangguan besar yang secara langsung dapat diatribusikan kepada World-Meeting secara objektif mencegah akses ke room berbayar atau membuat fitur penting yang dijual tidak tersedia, Klien harus melaporkannya sesegera mungkin, memberikan informasi yang berguna untuk diagnosis, dan memungkinkan World-Meeting memverifikasi insiden tersebut. Jika insiden dikonfirmasi dan tidak dapat diatribusikan kepada Klien, peserta, lingkungan mereka, atau peristiwa force majeure, World-Meeting dapat menawarkan, sebagaimana berlaku, pengembalian dana sebagian, pengembalian dana penuh, kredit, atau room pengganti.

Apabila diterima, pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran awal atau metode lain yang sah dan secara teknis memungkinkan. Waktu pengembalian dana bergantung khususnya pada Stripe, jaringan pembayaran, dan bank Klien.

Biaya bank, biaya valuta asing, biaya kartu, komisi pihak ketiga, dan selisih konversi mungkin tidak dapat dikembalikan apabila tidak dapat dipulihkan oleh World-Meeting.

Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan yang diterbitkan terpisah, apabila ada, merangkum bagian ini untuk kejelasan checkout dan transparansi terkait Stripe. Jika terjadi pertentangan, CGV ini berlaku.

17. Sengketa Pembayaran, Chargeback, dan Sengketa Stripe

Klien berkomitmen untuk menghubungi World-Meeting melalui saluran dukungan yang ditunjukkan di Situs sebelum memulai sengketa bank, chargeback, sengketa Stripe, atau klaim kepada penyedia pembayaran, apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Dalam hal sengketa pembayaran, chargeback, sengketa Stripe, permintaan bank, investigasi jaringan kartu, atau klaim terkait Pesanan, Klien berkomitmen untuk bekerja sama dengan itikad baik, memberikan informasi yang berguna, dan tidak membuat pernyataan yang menyesatkan atau tidak lengkap.

Sengketa pembayaran tidak secara otomatis menangguhkan kewajiban kontraktual Klien, tidak merupakan pembatalan Pesanan, dan tidak menghapus bukti teknis atau kontraktual penyediaan Layanan.

World-Meeting dapat mengirimkan kepada Stripe, penyedia pembayaran, jaringan kartu, bank, penanggung, penasihat, otoritas yang berwenang, atau pengadilan elemen yang benar-benar berguna untuk membela haknya, mencegah penipuan, memproses sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum, termasuk:

• pengenal Pesanan;
• pengenal room;
• pengaturan room yang dipesan;
• harga, pajak, dan status pembayaran;
• tanggal dan waktu pembayaran;
• bukti penerimaan CGU, CGV, Kebijakan Privasi, dan ketentuan yang ditampilkan saat Checkout;
• versi dan hash atau fingerprint dokumen kontraktual yang berlaku;
• bukti persetujuan terhadap ketentuan Stripe Checkout;
• email dan informasi penagihan yang diberikan saat Checkout;
• status pengiriman email transaksional;
• event terkait pembuatan, pembukaan, mulai, penerimaan, partisipasi, kedaluwarsa, pembatalan, atau pengembalian dana;
• data akses yang diminimalkan, termasuk timestamp, negara, atau informasi teknis apabila tersedia;
• bukti terkait fitur yang dijanjikan, diminta, berfungsi, menurun, atau gagal;
• laporan, permintaan dukungan, atau insiden yang dinyatakan;
• elemen yang menunjukkan tidak adanya pengembalian dana yang jatuh tempo atau adanya penggunaan efektif.

Elemen-elemen ini dapat disimpan selama durasi yang diperlukan untuk memproses sengketa, klaim, penipuan, pembelaan hukum, audit, atau kewajiban hukum.

Apabila sengketa tidak berdasar, abusif, curang, atau bertentangan dengan CGV ini, World-Meeting berhak menangguhkan atau menolak pesanan baru, memblokir room terkait, dan menagih jumlah yang jatuh tempo, biaya, penalti, biaya pemrosesan, dan kerugian yang diderita, dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

18. Penipuan dan Keamanan Pembayaran

World-Meeting dapat menolak, menangguhkan, membatalkan, atau memverifikasi Pesanan dalam hal dugaan penipuan, pencurian identitas, pembayaran tanpa izin, metode pembayaran curian, informasi yang tidak konsisten, risiko chargeback, penggunaan abusif, atau pelanggaran aturan Stripe, aturan jaringan kartu, atau hukum yang berlaku.

Klien tidak boleh menggunakan metode pembayaran tanpa izin, mengakali Stripe Checkout, memanipulasi sesi pembayaran, membuat banyak pesanan abusif, atau menggunakan informasi penagihan yang tidak akurat.

World-Meeting dapat menyimpan elemen yang diperlukan untuk mencegah dan membuktikan penipuan.

19. Keterlambatan atau Kegagalan Pembayaran Antar Profesional

Pembayaran untuk room berbayar pada prinsipnya dilakukan tunai dan segera.

Jika, meskipun prinsip ini berlaku, suatu jumlah kemudian menjadi terutang oleh Klien profesional, termasuk setelah invoice, pengembalian dana yang dibatalkan, chargeback yang kalah, pembayaran yang ditolak, saldo negatif, atau perjanjian tertulis, jumlah tersebut harus dibayar pada tanggal yang ditunjukkan pada invoice atau, jika tidak ada, segera.

Setiap keterlambatan pembayaran antar profesional secara otomatis dan tanpa pengingat menimbulkan penalti keterlambatan yang dihitung berdasarkan suku bunga yang diterapkan oleh Bank Sentral Eropa pada operasi refinancing terbarunya ditambah sepuluh poin persentase, tanpa tingkat tersebut lebih rendah dari tiga kali tingkat bunga hukum.

Klien profesional yang berutang juga wajib membayar ganti rugi tetap hukum untuk biaya penagihan sebesar 40 euro per invoice terlambat, tanpa mengurangi hak World-Meeting untuk menagih kompensasi tambahan apabila biaya penagihan yang sebenarnya dikeluarkan lebih tinggi.

20. Kewajiban Klien

Klien berkomitmen untuk:

• memberikan informasi yang akurat saat melakukan Pesanan;
• memverifikasi pengaturan room sebelum pembayaran;
• menggunakan Layanan sesuai CGU dan CGV;
• menyimpan tautan, kode organizer, dan informasi pemulihan;
• memberi tahu dan mengawasi peserta;
• memperoleh persetujuan dan izin yang diperlukan;
• mematuhi aturan terkait kerahasiaan, data pribadi, kekayaan intelektual, hukum ketenagakerjaan, perekaman, dan komunikasi yang berlaku;
• tidak menggunakan terjemahan otomatis sebagai terjemahan tersertifikasi atau sebagai satu-satunya alat untuk keputusan kritis;
• tidak mencoba mengakali batas teknis, komersial, atau pembayaran;
• bekerja sama dalam hal dukungan, insiden, sengketa, sengketa pembayaran, atau investigasi keamanan.

Klien bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian wakilnya, karyawan, penyedia layanan, peserta yang diundang, dan setiap orang yang menggunakan tautan atau kode yang dikirimkan oleh Klien.

21. Tanggung Jawab Terkait Peserta

Organizer Klien bertanggung jawab untuk mengundang, menerima, menolak, mengeluarkan, dan mengelola peserta.

World-Meeting tidak menjamin:

• bahwa peserta yang diundang akan meminta akses;
• bahwa organizer akan menyetujui peserta dengan benar;
• bahwa peserta akan memiliki peralatan yang kompatibel;
• bahwa peserta akan tetap hadir selama room;
• bahwa peserta akan mematuhi aturan yang ditetapkan oleh organizer;
• bahwa peserta akan memahami atau menggunakan terjemahan dengan benar.

Sengketa antara Klien, organizer, dan peserta tidak secara otomatis membenarkan pengembalian dana oleh World-Meeting.

22. Batasan Khusus Terjemahan Otomatis

Klien mengakui bahwa terjemahan, subtitle, suara terjemahan, dan ringkasan dihasilkan secara otomatis dan dapat mengandung kesalahan.

World-Meeting tidak menjamin:

• ketepatan linguistik sempurna;
• reproduksi lengkap seluruh ucapan;
• tidak adanya latensi;
• kualitas konstan pada semua aksen, bahasa, atau lingkungan suara;
• kesesuaian untuk penggunaan hukum, medis, keuangan, regulasi, diplomatik, atau keamanan;
• ketersediaan permanen semua bahasa;
• penggunaan berkelanjutan penyedia terjemahan tertentu.

Klien harus menyediakan, apabila penggunaannya memerlukan, penerjemah lisan manusia, penerjemah tersertifikasi, validasi internal, risalah resmi, atau sarana alternatif yang sesuai.

23. Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat bergantung pada penyedia pihak ketiga, termasuk Stripe untuk pembayaran, penyedia WebRTC untuk audio/video, penyedia terjemahan otomatis, penyedia hosting, penyedia email, penyedia infrastruktur, penyedia analytics teknis, dan penyedia keamanan.

World-Meeting tidak bertanggung jawab atas gangguan, pembatasan, kesalahan, penolakan, pembatasan geografis, penangguhan, perubahan, atau ketidaktersediaan yang disebabkan oleh penyedia pihak ketiga tersebut, kecuali dalam hal kesalahan yang secara langsung dapat diatribusikan kepada World-Meeting atau ketentuan imperatif yang bertentangan.

Klien menerima bahwa data tertentu yang diperlukan untuk menyediakan Layanan dapat diproses oleh penyedia tersebut sesuai Kebijakan Privasi dan kontrak yang berlaku.

24. Ketersediaan dan Pemeliharaan

World-Meeting berupaya menyediakan Layanan yang tersedia dan berfungsi, tetapi tidak memberikan komitmen tingkat layanan tertentu kecuali disepakati terpisah secara tertulis.

Layanan dapat tidak tersedia atau menurun dalam hal pemeliharaan, pembaruan, gangguan, kelebihan beban, serangan, insiden penyedia, kendala hukum, keadaan darurat keamanan, masalah jaringan, atau force majeure.

Gangguan sementara, perlambatan, cacat minor, pembatasan wajar, atau operasi pemeliharaan tidak secara otomatis menimbulkan hak atas pengembalian dana.

25. Tanggung Jawab World-Meeting

World-Meeting hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, pasti, dan terbukti yang timbul dari kesalahan yang secara langsung dapat diatribusikan kepadanya, dalam batas yang ditetapkan oleh CGV ini dan hukum yang berlaku.

World-Meeting tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul khususnya dari:

• penggunaan Layanan yang tidak tepat;
• konfigurasi yang salah oleh Klien;
• tidak digunakannya room;
• ketidakhadiran atau keterlambatan peserta;
• ketidakhadiran atau kepergian organizer;
• penolakan penerimaan peserta;
• masalah peralatan, browser, jaringan, VPN, firewall, atau izin media;
• konten atau perilaku pengguna;
• terjemahan yang salah, tidak lengkap, atau terlambat;
• penyedia pihak ketiga;
• peristiwa force majeure;
• penangguhan yang dibenarkan karena pelanggaran CGU atau CGV;
• keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan subtitle atau terjemahan otomatis.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, World-Meeting tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kerugian operasional, kehilangan pelanggan, kehilangan kesempatan, kerugian reputasi, kerugian komersial tidak langsung, biaya pengganti, kehilangan data yang tidak secara langsung dapat diatribusikan kepada World-Meeting, atau konsekuensi dari rapat yang gagal.

26. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kumulatif World-Meeting berdasarkan Pesanan berbayar dibatasi pada jumlah yang secara efektif dibayar oleh Klien untuk room terkait, tidak termasuk pajak yang disetorkan kepada otoritas pajak atau biaya pihak ketiga yang tidak dapat dipulihkan.

Jika beberapa klaim timbul dari peristiwa pemicu yang sama atau room yang sama, klaim-klaim tersebut dianggap satu klaim untuk penerapan batas tersebut.

Batas ini tidak berlaku dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan World-Meeting, cedera tubuh yang disebabkan oleh kesalahannya, tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum, atau kewajiban imperatif yang bertentangan.

27. Force Majeure

Tidak ada pihak yang dapat dimintai tanggung jawab atas pelanggaran atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, perang, terorisme, kerusuhan, pandemi, pemogokan eksternal, gangguan internet umum, gangguan besar penyedia, serangan siber, keputusan administratif, pembatasan hukum, embargo, pemadaman listrik, atau peristiwa yang memengaruhi infrastruktur esensial.

Pihak yang terdampak harus mengambil langkah wajar untuk membatasi dampak peristiwa tersebut.

Jika peristiwa force majeure secara berkelanjutan mencegah pelaksanaan room berbayar yang belum digunakan, World-Meeting dapat menawarkan penjadwalan ulang, kredit, room pengganti, atau pengembalian dana bergantung pada keadaan, jumlah yang dapat dipulihkan, dan hukum yang berlaku.

28. Kekayaan Intelektual

Pembayaran untuk room tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Klien.

Klien hanya diberikan hak sementara, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan terbatas untuk menggunakan room berbayar sesuai pengaturan yang dipesan, CGU, dan CGV ini.

Klien berkomitmen untuk tidak menyalin, mereproduksi, menjual kembali, menyewakan, mensublisensikan, mendekompilasi, membongkar, mengekstrak, memodifikasi, atau mengeksploitasi Layanan di luar penggunaan yang diizinkan.

29. Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi terkait Pesanan, pembayaran, room, peserta, terjemahan, pesan, bukti, dukungan, keamanan, dan sengketa dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, yang juga mencakup informasi tentang cookies, penyimpanan lokal, pemrosesan terkait AI/terjemahan, penyedia teknis, dan sub-pemroses.

Klien bertanggung jawab menentukan kewajibannya sendiri terhadap peserta, karyawan, klien, mitra, siswa, pembicara, atau pihak ketiga yang diundang ke room.

Klien harus, khususnya apabila diwajibkan:

• memberi tahu peserta tentang penggunaan World-Meeting;
• memberi tahu peserta tentang keberadaan fitur audio/video, terjemahan, subtitle, pesan, dan berbagi layar;
• memperoleh persetujuan atau dasar hukum yang diperlukan;
• mematuhi aturan yang berlaku untuk perekaman, rapat profesional, data karyawan, data siswa, data klien, atau rahasia terlindungi;
• tidak memasukkan data yang dilarang atau sangat sensitif ke dalam Layanan tanpa kerangka hukum yang sesuai.

Apabila World-Meeting memproses data pribadi atas nama Klien sebagai pemroses, Lampiran Pemrosesan Data berlaku selain CGV ini. Apabila perjanjian pemrosesan data terpisah diwajibkan untuk penggunaan tertentu, perjanjian tersebut harus dibuat sebelum penggunaan terkait.

30. Retensi Bukti Komersial dan Sengketa

World-Meeting dapat menyimpan elemen komersial dan teknis yang diperlukan untuk membuktikan Pesanan, pembayaran, penerimaan ketentuan, penyediaan room, penggunaan Layanan, insiden, pengembalian dana, sengketa, penipuan, atau litigasi.

Elemen tersebut dapat mencakup data dari Stripe, event teknis, bukti persetujuan, versi kontraktual, timestamp, status room, sinyal partisipasi, laporan, dan elemen dukungan.

Bukti disimpan selama durasi yang diperlukan untuk tujuan kontraktual, akuntansi, pajak, keamanan, pembayaran, sengketa, atau pembelaan hukum World-Meeting, sesuai Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.

31. Kepatuhan Internasional

Klien bertanggung jawab untuk mematuhi hukum yang berlaku di negaranya, negara peserta, dan negara organisasinya, termasuk terkait:

• komunikasi elektronik;
• data pribadi;
• kerahasiaan;
• perekaman rapat;
• hukum ketenagakerjaan;
• kekayaan intelektual;
• perpajakan;
• sanksi ekonomi;
• kontrol ekspor;
• antikorupsi;
• pembatasan sektor tertentu;
• penggunaan kecerdasan buatan atau layanan terjemahan otomatis.

World-Meeting dapat menolak atau membatasi Pesanan atau akses apabila penggunaan yang dimaksudkan kemungkinan melanggar hukum, sanksi, pembatasan penyedia, aturan pembayaran, atau persyaratan keamanan.

32. Referensi Komersial

Kecuali disepakati lain secara tertulis, World-Meeting tidak mempublikasikan nama, merek dagang, atau logo Klien sebagai referensi komersial publik hanya karena adanya Pesanan.

Klausul ini tidak membatasi hak World-Meeting untuk menyimpan atau mengomunikasikan informasi yang diperlukan untuk penagihan, pembayaran, dukungan, keamanan, penyedia, sengketa, kewajiban hukum, atau otoritas yang berwenang.

33. Subkontrak dan Pengalihan

World-Meeting dapat menggunakan subkontraktor, penyedia layanan, penyedia teknis, dan mitra yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk untuk pembayaran, hosting, audio/video, terjemahan, email, analytics teknis, keamanan, dan dukungan.

World-Meeting dapat mengalihkan atau memindahkan seluruh atau sebagian hak dan kewajibannya kepada afiliasi, penerus, pembeli, penerima pengalihan bisnis, atau entitas hasil restrukturisasi, sepanjang hal tersebut tidak secara substansial mengurangi hak Klien untuk Pesanan yang telah dibayar.

Klien tidak boleh mengalihkan Pesanan, room, kode organizer, atau hak kontraktualnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari World-Meeting, kecuali pengiriman tautan undangan kepada peserta yang berwenang dalam penggunaan normal Layanan.

34. Perubahan CGV

World-Meeting dapat mengubah CGV kapan saja.

Versi yang berlaku untuk Pesanan adalah versi yang diterima atau disediakan pada saat Pesanan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum imperatif atau disepakati secara tertulis oleh para pihak.

Perubahan berikutnya berlaku untuk Pesanan baru.

35. Bahasa dan Interpretasi

CGV ini disediakan dalam bahasa Indonesia untuk kejelasan dan bagi klien bisnis internasional. CGV ini dimaksudkan untuk mencerminkan ketentuan yang disusun untuk operator bisnis Prancis dan diatur oleh hukum Prancis.

Rujukan kepada “CGU” dan “CGV” sesuai dengan terminologi kontraktual Prancis dan tidak mengubah hukum yang berlaku, penempatan profesional, atau ruang lingkup hukum Layanan.

Jika versi bahasa Prancis dari CGV ini juga diterbitkan dan terdapat perbedaan antara versi Indonesia dan versi Prancis, versi Prancis dapat berlaku mengungguli, kecuali perjanjian tertulis khusus menentukan lain atau hukum imperatif mewajibkan interpretasi berbeda.

36. Bukti Elektronik

Klien menerima bahwa catatan elektronik, log, timestamp, konfirmasi Stripe, webhook, email transaksional, versi kontraktual, kotak penerimaan, pengenal room, event teknis, dan data dukungan yang disimpan oleh World-Meeting dapat digunakan sebagai bukti Pesanan, penerimaan CGV, penyediaan Layanan, penggunaan, insiden, pengembalian dana, atau sengketa.

Elemen-elemen tersebut mengikat para pihak kecuali dibuktikan sebaliknya.

37. Keterpisahan

Jika suatu klausul CGV dinyatakan batal, tidak sah, tidak dapat diberlakukan, atau dianggap tidak tertulis, klausul lainnya tetap berlaku.

Klausul yang bersangkutan akan diganti, sejauh mungkin, dengan klausul yang sah yang menghasilkan efek ekonomi dan hukum sedekat mungkin dengan maksud awal.

38. Tidak Ada Pengesampingan

Fakta bahwa World-Meeting tidak menjalankan suatu hak, tidak menerapkan suatu klausul, atau tidak menjatuhkan sanksi atas pelanggaran tidak merupakan pengesampingan haknya untuk menjalankan hak tersebut, menerapkan klausul tersebut, atau menjatuhkan sanksi atas pelanggaran tersebut di kemudian hari.

39. Keseluruhan Perjanjian

CGV, CGU, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan apabila ada, Pemberitahuan Hukum, Lampiran Pemrosesan Data apabila berlaku, informasi yang ditampilkan pada saat Pesanan, dan setiap ketentuan khusus yang diterima secara tertulis merupakan keseluruhan perjanjian yang berlaku untuk Pesanan.

Dokumen-dokumen tersebut menggantikan setiap pertukaran atau dokumen sebelumnya dengan pokok yang sama, kecuali disepakati lain secara tertulis.

40. Hukum yang Berlaku

CGV ini diatur oleh hukum Prancis, kecuali aturan imperatif yang bertentangan berlaku.

41. Yurisdiksi yang Berwenang

Apabila Klien bertindak dalam kapasitas profesional, setiap sengketa terkait keabsahan, interpretasi, pelaksanaan, pembayaran, pengakhiran, atau akibat CGV ini berada dalam yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang secara materiil dalam wilayah kantor terdaftar Penerbit, termasuk dalam proses ringkas, proses darurat, tindakan konservatori, beberapa tergugat, klaim pihak ketiga, sengketa pembayaran, chargeback, atau sengketa internasional.

Sebelum tindakan hukum apa pun, para pihak akan berupaya mencari solusi damai dengan itikad baik, kecuali dalam hal urgensi, penipuan, tindakan konservatori, injunksi, penagihan, sengketa Stripe, atau kebutuhan untuk mempertahankan bukti atau hak.

42. Kontak

Pertanyaan apa pun terkait Pesanan, pembayaran, invoice, pengembalian dana, room berbayar, sengketa, atau CGV ini harus dikirim melalui halaman kontak Situs atau detail kontak yang disebutkan dalam Pemberitahuan Hukum.