रिफंड और रद्दीकरण नीति — World-Meeting

रिफंड और रद्दीकरण नीति — WORLD-MEETING

संस्करण: 1.0
प्रभावी तिथि: 27 मई 2026

1. उद्देश्य

यह Refund and Cancellation Policy World-Meeting पर ordered paid rooms पर लागू conditions को summarize करती है।

यह Terms of Sale, Terms of Use, Privacy Policy और Stripe Checkout के दौरान displayed information को supplement करती है।

Paid room के संबंध में Terms of Sale के साथ conflict होने पर Terms of Sale prevail होंगे।

2. Intended audience

World-Meeting मुख्य रूप से professional clients, companies, associations, institutions, teams, training organizations, event organizers और अन्य users के लिए intended है जो professional या organizational context में act करते हैं।

Paid rooms confirmed payment के बाद तेज़ी से या तुरंत provided digital services के रूप में designed हैं।

3. General principle

जब तक payment के समय अन्यथा stated न हो या World-Meeting द्वारा written रूप में agreed न हो, paid rooms payment confirmation के बाद automatically refundable नहीं होतीं।

Payment selected settings के अनुसार configured room तक access देता है: mode, duration, capacity, languages, invitation link, organizer code और available features।

Client payment से पहले room settings check करने के लिए responsible है।

4. Room start

Room payment necessarily यह mean नहीं करता कि effective meeting time immediately start हो गया है।

Service operation के आधार पर paid room payment के बाद created या activated हो सकती है और फिर organizer द्वारा opened हो सकती है। Effective meeting duration तब शुरू हो सकती है जब पहला approved non-organizer participant organizer की मौजूदगी में room join करता है।

Invited participants को access request करना और organizer द्वारा approve होना आवश्यक है जहाँ waiting room applicable है।

Invitation link room तक automatic access प्रदान नहीं करता।

5. Start window

Paid room limited start window के अधीन हो सकती है, जैसे payment या activation से 24 hours की अवधि, Order के समय displayed information के अनुसार।

यदि room applicable window में started नहीं होती, तो वह expire या technically cancelled हो सकती है।

Start window में room का use न होना, जहाँ Client, organizer या participants को attributable हो, automatic refund का अधिकार नहीं देता।

6. Automatic refund के लिए eligible न होने वाले cases

विशेष रूप से कोई automatic refund due नहीं है:

• room mode select करने में error;
• duration select करने में error;
• capacity select करने में error;
• languages select करने में error;
• organizer की absence या delay;
• effective start से पहले organizer का leaving;
• participant का access request न करना;
• participant का organizer द्वारा rejected या not approved होना;
• participant का absent, late या room छोड़ना;
• invitation link wrong person को भेजना;
• Client द्वारा organizer code या link loss;
• applicable window में room का non-use;
• incompatible equipment;
• incompatible browser;
• microphone, camera या media permission configured न होना;
• network, firewall, VPN, proxy, corporate restriction या insufficient internet connection;
• background noise, poor microphone quality या unsuitable audio environment;
• automated translation की error, approximation, delay या insufficient quality;
• unsuitable critical या regulated context में Service use;
• Terms of Use, Terms of Sale या security rules के breach से linked suspension;
• disputed payment, fraud, abuse या unjustified chargeback।

7. World-Meeting attributable malfunction

जहाँ World-Meeting को directly attributable major malfunction paid room access को objectively prevent करता है या essential sold feature unavailable बनाता है, Client को World-Meeting से as soon as possible contact करना चाहिए और provide करना चाहिए:

• order identifier या Stripe receipt;
• room identifier;
• date और time;
• issue description;
• useful होने पर non-sensitive screenshots;
• used browser और device;
• concerned participants;
• incident verify करने वाली कोई भी information।

Verification के बाद World-Meeting circumstances के अनुसार offer कर सकता है:

• replacement room;
• credit;
• partial refund;
• full refund;
• commercial gesture;
• no compensation यदि incident confirmed नहीं है या World-Meeting attributable नहीं है।

8. Automated translation

Translation, subtitles, translated voice और recap features automated हैं और errors हो सकते हैं।

Inaccurate, partial, delayed या variable-quality translation automatic refund का अधिकार नहीं देती, सिवाय जहाँ essential sold feature की major unavailability World-Meeting को directly attributable हो।

9. Accepted refunds

यदि refund accepted है, तो वह सामान्यतः Stripe Checkout में used original payment method के माध्यम से processed होता है।

Refund timeframe Stripe, payment network, Client bank और used payment method पर निर्भर करता है।

Bank fees, conversion fees, card fees या non-recoverable third-party fees refund नहीं किए जा सकते जहाँ वे World-Meeting द्वारा recoverable न हों।

Full refund room cancellation या blocking, access termination, features shutdown और order commercial status closure का कारण बन सकता है।

10. Cancellation by World-Meeting

World-Meeting विशेष रूप से निम्न स्थितियों में room cancel, block या refund कर सकता है:

• unconfirmed payment;
• fraudulent या suspicious payment;
• manifest pricing या configuration error;
• Terms of Use या Terms of Sale breach;
• abuse, attack, spam, circumvention या security risk;
• legal constraint या authority request;
• major unavailability;
• exceptional commercial decision।

जहाँ World-Meeting Client fault के बिना और Service effective use के बिना room cancel करता है, World-Meeting refund या equivalent solution offer कर सकता है।

11. Payment disputes और chargebacks

Client applicable law द्वारा permitted होने पर bank dispute, chargeback या Stripe dispute initiate करने से पहले World-Meeting से contact करेगा।

Dispute की स्थिति में World-Meeting Stripe, banks, card networks, payment providers, advisors या competent authorities को necessary evidence transmit कर सकता है, including:

• proof of payment;
• proof of terms acceptance;
• room settings;
• timestamps;
• room status;
• proof of availability;
• opening, admission, participation या expiry events;
• support exchanges;
• minimized access data;
• provision या incident की technical evidence।

Abusive, fraudulent या unfounded dispute new services suspension, concerned rooms blocking और applicable amounts, fees और damages claim का कारण बन सकता है, law द्वारा permitted limits में।

12. Refund request

कोई भी request Site contact page या Legal Notice में indicated address के माध्यम से भेजी जानी चाहिए।

Request incident या Order के बाद reasonable time में भेजी जानी चाहिए। Late, incomplete या unverifiable request reject की जा सकती है।

13. Mandatory rights

इस Policy की कोई provision applicable law के तहत किसी person को मिल सकने वाले mandatory rights को limit नहीं करती।

जहाँ Service की professional positioning के बावजूद mandatory consumer protection rules लागू होते हैं, वे rules law द्वारा required extent तक prevail करते हैं।