返金・キャンセルポリシー — World-Meeting

WORLD-MEETING 返金・キャンセルポリシー

バージョン：1.0
施行日：2026年5月27日

1. 目的

本返金・キャンセルポリシーは、World-Meeting で注文される有料ルームに適用される条件を要約するものです。本ポリシーは、販売条件、利用規約、プライバシーポリシーおよび Stripe Checkout 中に表示される情報を補完します。有料ルームに関して販売条件と本ポリシーが矛盾する場合、販売条件が優先します。

2. 対象者

World-Meeting は、主としてプロフェッショナルクライアント、企業、団体、機関、チーム、研修機関、イベント主催者その他専門的または組織的な文脈で行動するユーザーを対象としています。有料ルームは、支払確認後に速やかにまたは直ちに提供されるデジタルサービスとして設計されています。

3. 基本原則

支払時に別段の表示がある場合または World-Meeting が書面で合意した場合を除き、有料ルームは支払確認後に自動返金の対象とはなりません。

支払により、選択された設定、すなわちモード、期間、定員、言語、招待リンク、オーガナイザーコードおよび利用可能機能に従って構成されたルームへのアクセスが付与されます。クライアントは、支払前にルーム設定を確認する責任を負います。

4. ルーム開始

ルームの支払は、必ずしも実効的なミーティング時間が直ちに開始することを意味しません。本サービスの運用に応じて、有料ルームは支払後に作成または有効化され、その後オーガナイザーにより開設される場合があります。実効的なミーティング期間は、最初に承認されたオーガナイザーでない参加者が、オーガナイザーが存在している間にルームへ参加した時点で開始されることがあります。

招待された参加者は、待機室が適用される場合、アクセスを申請しオーガナイザーにより承認される必要があります。招待リンクは、ルームへの自動的なアクセスを提供しません。

5. 開始ウィンドウ

有料ルームには、注文時に表示される情報に応じて、例えば支払または有効化から 24 時間などの限定された開始ウィンドウが適用される場合があります。適用されるウィンドウ内にルームが開始されない場合、ルームは期限切れとなるか技術的にキャンセルされることがあります。クライアント、オーガナイザーまたは参加者に起因して開始ウィンドウ内にルームが利用されない場合、自動的な返金権は発生しません。

6. 自動返金の対象とならない場合

特に以下の場合、自動返金は行われません。

• ルームモード、期間、定員または言語の選択ミス
• オーガナイザーの不在、遅延または実効的開始前の退出
• 参加者がアクセスを申請しないこと、拒否されること、承認されないこと、不在、遅刻または退出すること
• 招待リンクを誤った者に送信したこと、またはクライアントによるオーガナイザーコードもしくはリンクの紛失
• 適用ウィンドウ内のルーム未利用
• 非対応機器、非対応ブラウザ、マイク、カメラまたはメディア許可の未設定
• ネットワーク、ファイアウォール、VPN、プロキシ、企業制限または不十分なインターネット接続
• 背景雑音、低品質マイクまたは不適切な音声環境
• 自動翻訳の誤り、近似、遅延または品質不足
• 重要または規制対象の文脈における不適切な利用
• 利用規約、販売条件またはセキュリティ規則違反に関連する停止
• 争われた支払、詐欺、不正利用または不当なチャージバック

7. World-Meeting に起因する不具合

World-Meeting に直接起因する重大な不具合により、有料ルームへのアクセスが客観的に妨げられる場合、または販売された重要機能が利用不能となる場合、クライアントはできるだけ速やかに、注文識別子または Stripe 領収書、ルーム識別子、日時、問題の説明、必要に応じてセンシティブでないスクリーンショット、使用ブラウザおよび端末、関係参加者、ならびに確認に役立つ情報を添えて World-Meeting に連絡する必要があります。

確認後、World-Meeting は、代替ルーム、クレジット、一部返金、全額返金、商業的措置、またはインシデントが確認されない場合もしくは World-Meeting に起因しない場合には補償なしのいずれかを提供することがあります。

8. 自動翻訳

翻訳、字幕、翻訳音声および要約機能は自動化されており、誤りを含むことがあります。翻訳の不正確性、不完全性、遅延または品質のばらつきは、World-Meeting に直接起因する販売された重要機能の重大な利用不能がある場合を除き、自動的な返金権を発生させません。

9. 承認された返金

返金が承認された場合、原則として Stripe Checkout で使用された元の支払方法を通じて処理されます。返金に要する期間は、Stripe、決済ネットワーク、クライアントの銀行および使用された支払方法に依存します。銀行手数料、換算手数料、カード手数料または回収不能な第三者手数料は、World-Meeting が回収できない場合、返金されないことがあります。全額返金により、ルームのキャンセルまたはブロック、アクセス終了、機能停止および注文の商業状態の終了が行われる場合があります。

10. World-Meeting によるキャンセル

World-Meeting は、未確認の支払、詐欺的または疑わしい支払、明白な価格または設定の誤り、利用規約または販売条件の違反、不正利用、攻撃、スパム、回避またはセキュリティリスク、法的制約または当局からの要請、重大な利用不能、例外的な商業判断の場合にルームをキャンセル、ブロックまたは返金できます。World-Meeting が、クライアントの過失なく、かつ本サービスの実効的利用がない状態でルームをキャンセルする場合、返金または同等の解決策を提供することがあります。

11. 支払紛争およびチャージバック

クライアントは、適用法により認められる場合、銀行紛争、チャージバックまたは Stripe 紛争を開始する前に World-Meeting に連絡しなければなりません。

紛争が発生した場合、World-Meeting は、Stripe、銀行、カードネットワーク、決済提供者、助言者または管轄当局へ、支払証拠、条件承諾証拠、ルーム設定、タイムスタンプ、ルーム状態、提供可能性の証拠、開設、入室承認、参加または期限切れイベント、サポートのやり取り、最小化されたアクセスデータ、提供またはインシデントに関する技術的証拠を送信することがあります。

濫用的、詐欺的または根拠のない紛争は、適用法で認められる範囲で、新規サービスの停止、対象ルームのブロック、未払額、費用および損害の請求につながる場合があります。

12. 返金請求

返金請求は、本サイトの連絡ページまたは法的表示に記載された住所を通じて送信する必要があります。請求は、インシデントまたは注文後合理的な期間内に送信される必要があります。遅延、不完全または確認不能な請求は拒否される場合があります。

13. 強行的権利

本ポリシーのいかなる規定も、適用法に基づき個人が有する強行的権利を制限するものではありません。本サービスの専門的な位置付けにもかかわらず強行的な消費者保護規則が適用される場合、当該規則は法が要求する範囲で優先します。