환불 및 취소 정책 — World-Meeting

환불 및 취소 정책 — WORLD-MEETING

버전: 1.0
시행일: 2026년 5월 27일

1. 목적

본 환불 및 취소 정책은 World-Meeting에서 주문되는 paid rooms에 적용되는 조건을 요약합니다.

본 정책은 판매약관, 이용약관, 개인정보 처리방침 및 Stripe Checkout 중 표시되는 정보를 보완합니다.

Paid room과 관련하여 본 정책과 판매약관 사이에 충돌이 있는 경우 판매약관이 우선합니다.

2. 대상 이용자

World-Meeting은 주로 professional clients, companies, associations, institutions, teams, training organizations, event organizers 및 professional 또는 organizational context에서 행동하는 기타 users를 대상으로 합니다.

Paid rooms는 결제 확인 후 신속하게 또는 즉시 제공되는 digital services로 설계되어 있습니다.

3. 일반 원칙

결제 시 달리 표시되거나 World-Meeting이 서면으로 합의하지 않는 한, paid rooms는 결제 확인 후 자동 환불 대상이 아닙니다.

결제는 선택한 설정에 따라 구성된 room에 접근할 수 있게 합니다. 해당 설정에는 mode, duration, capacity, languages, invitation link, organizer code 및 available features가 포함됩니다.

Client는 결제 전에 room settings를 확인할 책임이 있습니다.

4. Room 시작

Room 결제는 실제 meeting time이 즉시 시작된다는 의미가 아닙니다.

서비스 운영 방식에 따라 paid room은 결제 후 생성 또는 활성화된 다음 organizer가 열 수 있습니다. 실제 meeting duration은 organizer가 참석 중인 상태에서 승인된 첫 non-organizer participant가 room에 참여할 때 시작될 수 있습니다.

초대된 participants는 waiting room이 적용되는 경우 access를 요청하고 organizer의 승인을 받아야 합니다.

Invitation link는 room에 대한 자동 access를 제공하지 않습니다.

5. Start window

Paid room에는 Order 시 표시된 정보에 따라, 예를 들어 payment 또는 activation으로부터 24시간과 같은 limited start window가 적용될 수 있습니다.

해당 window 내에 room이 시작되지 않으면 room은 expire되거나 technically cancelled될 수 있습니다.

Client, organizer 또는 participants에게 귀속되는 이유로 start window 내에 room을 사용하지 않은 경우 자동 refund 권리가 발생하지 않습니다.

6. 자동 환불 대상이 아닌 경우

특히 다음의 경우 자동 refund는 지급되지 않습니다.

• room mode 선택 오류;
• duration 선택 오류;
• capacity 선택 오류;
• languages 선택 오류;
• organizer의 absence 또는 delay;
• organizer가 effective start 전에 떠난 경우;
• participant가 access를 요청하지 않은 경우;
• participant가 organizer에 의해 rejected 또는 not approved된 경우;
• participant가 absent, late 또는 room을 떠난 경우;
• invitation link가 잘못된 사람에게 전송된 경우;
• Client가 organizer code 또는 link를 분실한 경우;
• applicable window 내 room non-use;
• incompatible equipment;
• incompatible browser;
• microphone, camera 또는 media permission 미설정;
• network, firewall, VPN, proxy, corporate restriction 또는 insufficient internet connection;
• background noise, poor microphone quality 또는 unsuitable audio environment;
• automated translation의 error, approximation, delay 또는 insufficient quality;
• unsuitable critical 또는 regulated context에서 service 사용;
• 이용약관, 판매약관 또는 security rules 위반에 따른 suspension;
• disputed payment, fraud, abuse 또는 unjustified chargeback.

7. World-Meeting에 귀속되는 오작동

World-Meeting에 직접 귀속되는 major malfunction이 paid room 접근을 객관적으로 방해하거나 판매된 essential feature를 이용 불가능하게 하는 경우, Client는 가능한 한 빨리 다음 정보와 함께 World-Meeting에 연락해야 합니다.

• order identifier 또는 Stripe receipt;
• room identifier;
• date and time;
• issue description;
• useful한 경우 non-sensitive screenshots;
• 사용한 browser 및 device;
• affected participants;
• incident verification을 가능하게 하는 모든 정보.

확인 후 World-Meeting은 circumstances에 따라 다음을 제공할 수 있습니다.

• replacement room;
• credit;
• partial refund;
• full refund;
• commercial gesture;
• incident가 확인되지 않거나 World-Meeting에 귀속되지 않는 경우 no compensation.

8. 자동 번역

Translation, subtitle, translated voice 및 recap features는 자동화되어 있으며 오류가 포함될 수 있습니다.

Inaccurate, partial, delayed 또는 variable-quality translation은 자동 refund 권리를 발생시키지 않습니다. 다만 World-Meeting에 직접 귀속되는 essential sold feature의 major unavailability가 있는 경우는 예외입니다.

9. 승인된 환불

Refund가 승인되면 일반적으로 Stripe Checkout에서 사용된 original payment method로 처리됩니다.

Refund timeframe은 Stripe, payment network, Client’s bank 및 used payment method에 따라 달라집니다.

Bank fees, conversion fees, card fees 또는 non-recoverable third-party fees는 World-Meeting이 회수할 수 없는 경우 refund되지 않을 수 있습니다.

Full refund는 room cancellation 또는 blocking, access termination, feature shutdown 및 order commercial status closure를 초래할 수 있습니다.

10. World-Meeting에 의한 취소

World-Meeting은 특히 다음의 경우 room을 cancel, block 또는 refund할 수 있습니다.

• unconfirmed payment;
• fraudulent 또는 suspicious payment;
• manifest pricing 또는 configuration error;
• 이용약관 또는 판매약관 위반;
• abuse, attack, spam, circumvention 또는 security risk;
• legal constraint 또는 authority request;
• major unavailability;
• exceptional commercial decision.

World-Meeting이 Client의 fault 없이 그리고 service의 effective use 없이 room을 cancel하는 경우, World-Meeting은 refund 또는 equivalent solution을 제공할 수 있습니다.

11. Payment disputes 및 chargebacks

Client는 applicable law가 허용하는 경우 bank dispute, chargeback 또는 Stripe dispute를 시작하기 전에 World-Meeting에 연락해야 합니다.

Dispute가 있는 경우 World-Meeting은 Stripe, banks, card networks, payment providers, advisors 또는 competent authorities에 필요한 evidence를 전달할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• proof of payment;
• proof of acceptance of terms;
• room settings;
• timestamps;
• room status;
• proof of availability;
• opening, admission, participation 또는 expiry events;
• support exchanges;
• minimized access data;
• technical evidence of provision 또는 incident.

Abusive, fraudulent 또는 unfounded dispute는 new services suspension, 관련 rooms blocking 및 법률이 허용하는 범위 내에서 applicable amounts, fees 및 damages 청구를 초래할 수 있습니다.

12. Refund request

모든 request는 사이트 contact page 또는 법적 고지에 표시된 주소를 통해 제출해야 합니다.

Request는 incident 또는 Order 후 reasonable time 내에 제출되어야 합니다. Late, incomplete 또는 unverifiable request는 거절될 수 있습니다.

13. 강행 권리

본 정책의 어떠한 조항도 applicable law에 따라 사람이 가질 수 있는 mandatory rights를 제한하지 않습니다.

서비스의 professional positioning에도 불구하고 mandatory consumer protection rules가 적용되는 경우, 해당 rules는 법률상 필요한 범위에서 우선합니다.